人是学校的管理的核心和关键，人是在管理系统中最具有能动性、创造性和最为活跃的因素，只有把人的管理视为全部管理工作的核心和关键时，才能建立和谐的学校关系，从而显示出它所具有的独特的生命力和凝聚力。
和谐的学校关系能使教师拥有良好的情绪面对工作。教师会因为喜欢一位^领`导而喜欢一所学校，也可能因讨厌^领`导而讨厌学校。一个被老师喜欢的^领`导，其管理效果总是明显的。作为^领`导者，身兼^领`导与管理的任务，该如何处理好二者的关系，使它们相得益彰呢？一位学者说得好：“^领`导就是重言行，就是怎样以身作则的问题。一个人人赞颂的^领`导，除了关注教师的教学外，更应该关心老师的品质，老师的作风，老师的生活，老师的情绪，如果做到了这些，他就是一个好^领`导，同时也是一个有水平的^领`导。”
俗话说，^领`导易得，好^领`导难求。虽然如此，我们还是希望每一所学校有一个好的^领`导。当^领`导把“做老师的良师益友”作为自己的座右铭时，当^领`导致力于建立和谐的学校关系时，当^领`导主动与教师交流、谈心，为老师服务时，我们校园将变得更加和谐与美好。在实践中，管理学再次证明：建立和谐的学校关系既是^领`导工作的关键，又是工作的难点。学校关系和谐则校园兴，声誉好，发展快。反之，学校不和谐则校园衰，声誉差，发展慢。
既然如此，那该怎样建立和谐的学校关系呢？
一、让微笑搭起学校关系的桥梁
学校是一种特殊的社会环境，^领`导与老师间的关系首先体现在彼此交往上。而初期的交往莫过于尽快消除成见，尽快的悦纳对方。记得有位哲人说过，笑是人与人之间最短的距离。有一首诗是这样写“笑”的：“笑容好比机器上的滑润油，可以减轻摩擦，使齿轮之间的运转灵活；又犹如桌椅脚的胶垫，可以缓和锐角，增加彼此之间的和睦与协调。”生活同时告诉我们，教师是一面镜子，你对他们笑，他们也对你笑。人在笑声中生活、工作，带着笑容交流思想情感，比板着脸孔要自然、要快乐、要有效，这是心理学教给我们的智慧。实践的结果也证明，在轻松愉悦的氛围中交流沟通，当^领`导和老师的情感特别融洽和谐时，教育的效果也特别有效。如果^领`导能充分利用交往的最佳契入点--笑，在^领`导与教师间架设起沟通之桥，让^领`导从老师眼里走进老师心里，那么，^领`导与教师间的和谐就已经开始了。
在许多“笑”的方法中，管理学仍然与 “幽默”有缘。“幽默”是什么？恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和品德的表现。”列宁也说：“幽默是一种优美健康的品质。”米·斯维特洛夫说得更直接更明了，他说：“我一直认为，^领`导者最主要的，也是第一位的助手是幽默。”苏霍姆林斯基说：“如果^领`导缺乏幽默感，就会筑起一道老师与学校互不理解的高墙：^领`导不理解老师，教师也难理解学校。”国外早有研究表明，^领`导的教育语言与管理老师的效果是呈正比例的，特别是幽默的艺术语言，则更能大大提高管理效果。心理学家追踪调查发现，老师最大的愿望就是^领`导语言生动形象、风趣、有幽默感；老师最不喜欢的就是没有幽默感的^领`导。有幽默感的^领`导是随和又理性的，不会把自己的快乐建筑在别人的痛苦上，以损人自尊的伤人话语来逗趣取乐。有幽默感的^领`导会自解嘲，会转移冲突不硬碰硬，会运用智慧巧妙教化老师，所以幽默的^领`导通常是受欢迎的。
但是，幽默也并非是老师与^领`导之间沟通乃至化解师生冲突的万灵丹，正本清源之道，仍应知已知彼，做好情绪管理工作。运用幽默时，有许多方面还需考虑到：首先，^领`导平日就要培养开放豁达的胸襟。心境的开阔，不是临时一句幽默话就可以代替的。日常生活中保持平和、欣赏、乐天的心情，较能从多角度去看世界、看老师、不会趋于僵化又保守固执。其次，接纳老师情绪，讲理而不专制。每个人都有情绪，老师自然也有，容许老师宣泄其情绪，但必须就事论事，讲理而不霸道，如此才有可能在心中存有幽默的根。第三，事后澄清与表白不可省略。幽默的应对，在哈哈一笑之余，避开了僵局和尴尬，但彼此原本所要表达的意思或许对方并不确知，所以在事后适当场合，应该澄清与表白，说明自己的看法，也了解对方意图，如此彼此感受才能正确传达。倘若老师有不当思考模式时，^领`导还要给予指正开导，因为老师的不成熟言行或冲动行为，^领`导可以容忍他、接纳他，但务必教导他、指引他，才是为^领`导之道。沟通是人际交往的润滑剂，而幽默感则是沟通的润滑剂。幽默感可以使沟通气氛融洽，信息的互动更流畅。但不要流于耍嘴皮，不分场、不顾轻重，只是一味嘻皮笑脸展现伶牙俐齿，或者损人伤已，那就不恰当了。为了让沟通带点笑声，聪明的沟通者是懂得调侃自己、搜集笑点，而且拥有开放的胸襟、敏锐的观察力和创造力。
二、用宽容之心悦纳老师
管理是为了发展。学校面对的是成年人。老师作为成熟的个体，如同世间万物一样，势必要经历一个艰难的过程。在这个过程中，暴露出不足是正常的。尤其是现在的老师，面对的是急剧多变的社会生活，面对的是紧张沉重的工作生活，面对的是错综复杂的心灵生活，出现一些这样那样的问题，在所难免。在这种情景下，^领`导要学会宽容，宽容老师的错误和过失，宽容老师一时没有取得很大的进步，愉快的接纳老师，并且帮助他们长善救失。用宽容的心悦纳老师，宽容就是欣赏，你就会看到每一个老师都是鲜活的生命，每一个教师都是一种美丽。有宽容才有学校的和谐。
复杂多变的信息社会，赋予教育更多的开放性、多元性、发展性、民主性，使得宽容显得异常重要。管理的成效在某种意义上取决于^领`导对老师的宽容程度，大宽容大成效，小宽容小成效，无宽容无成效。尤其是身在第一把手的^领`导应该很明显的感觉到，现在的老师难管了，现在的老师问题多了，现在的老师挑剔多了。以前容易做到的要求，现在三申五令仍然无济于事；同样的问题用同样的方法难以奏效，甚至出错；管理的度难以把握：松了，老师就乱；严了，老师就怨。在这种情况下，怨天尤人于事无补。惟有以宽容之心悦纳，方见成效。此时，宽容就是理解老师，尊重差异；宽容就是顺其自然，因势利导；就是要像阳光普照万物一样关爱所有的老师。有宽容才能助和谐
在管理学的理念中，宽容就意味着：多一些允许，少一些不准；多提建议，少做要求；多点肯定，少点批评；多一点欣赏，少一点苛求；多一次商量，少一点独断；多一种办法，少一句指责；多一丝笑容，少一副冷面；多一份冷静，少一点冲动；多一点温和，少一点严厉；多一把尺子，多一个角度，多一种可能，多一次机会，站高一点，看远一点，想深一点……在学校的集体中，允许发表不同的看法，但不准放弃教学；允许生活随意，但不准危害工作；允许百家争鸣，允许老师发脾气，允许老师质疑^领`导的要求，允许保留意见等等，有了宽容才达到了和谐。
宽容是一种原则，也是一种方法；是一种心态，也是一份情感；是一种理念，也是一种行为。^领`导者要思考宽容，学会宽容，用好宽容，让自己的心灵与宽容相容和谐，使它奔涌在我们的血液中；让我们的眼神闪动宽容，让我们的语言跳跃宽容，让我们的生命与宽容相伴。宽容和谐，和谐宽容。校写了这段文字后，读到一些伟人的名言，觉得与学管理可以互补，摘录如下：
一位名人说：“有时宽容引起的道德震动，比惩罚更强烈。” “当你在处理老师思想上、感情上、认识上的差错时，一刻也不能忘记每个老师都有善良的志向和良好的愿望。任何呵斥、任何威胁、任何想损伤老师心灵的意图都是不容许的。”
另一位哲人的话：“你这糊涂的^领`导，在你呵斥下有钱梦龙，在你的冷眼里有魏书生，在你的讥笑里有孙云晓。”
“为了有效地对待老师，^领`导必须考虑：‘如果我在这个老师的年龄并有他的心理环境和有同他相似的顿悟和价值的体系，那么，我将做些什么？我为什么这样做？’”（莫里斯-比格）