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《如何接近客户》内容介绍：
销售是企业决胜市场的决定力量，而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中，很多销售人员认为客户难以接近，无法赢得面谈机会，更谈不上建立融洽的关系了。跨国公司销售团队中业绩最突出的销售人员，年销售业绩可能是国内中型企业的年销售总额。这里就存在着如何接近客户，继而赢得定单的秘诀。
本课程通过情景短剧的形式，系统演示销售人员通过电话接近客户时常犯的错误，深入讲授如何赢得面谈机会以及营造轻松的洽谈环境。通过本课程的学习，销售人员将掌握电话接近客户的相关技巧，从而为进一步推进销售活动奠定坚实的基础。
学习对象：销售部门经理、主管、企业销售人员及其他相关人员
课程目标：
利用电话与客户建立联系，赢得面谈机会
树立专业的销售形象，赢得客户信任
运用恰当的开场白，营造轻松和谐的氛围
专家介绍：安宇
女，北京时代光华特聘高级培训师，现任北京协同信达资讯科技有限公司董事，首席培训师。美国培训与发展协会（ASTD）会员。曾担任美国玛氏、联合利华等公司的区域培训经理，期间积累了大量国际先进的培训经验，曾为众多知名企业提供培训服务。
《如何接近客户》各讲主要内容：
第一讲 赢得面谈机会
·打电话接近客户的目的
1、赢得面谈的机会
2、利用电话接近客户不同于电话销售
3、打电话接近客户时常见的错误
·打电话前的准备工作
1、重视每一次拜访
2、打电话前的四项准备工作
·电话接近客户的通话过程
·电话接近客户应避免的行为
1、讨论商业细节
2、避免向关键人物询问琐碎的信息
第二讲 建立良好的第一印象（上）
·第一印象的重要性
·建立良好印象的要素
1、良好的外表
2、良好的身体语言
第三讲 建立良好的第一印象（下）
·做好开场白方法一：营造轻松环境
1、安全距离
2、避免疏远距离
3、选择合适的开场白
4、使客户感到轻松的方法
·做好开场白方法二：转移话题
1、善于转移话题
2、转移话题的三个步骤
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