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谁是公司当前的客户
不掌握关于你公司当前客户的详细情况，就不能弄清楚你的目标市场、市场细分或改善你的营销能力。如果你的产品提供给单个的消费者，他们喜欢什么？市场的人口统计如何？客户的年龄、性别、收入、处在人生的什么样阶段以及受教育程度如何等；如果你的产品提供给企业市场，他们是谁？他们的购买水平和地理分布怎样？谁在做采购决策？哪个市场区段？买哪些产品？他们可为你提供什么样的信息？（见表2-1 谁是你的客户？）
阅读材料---基础市场研究信息
关于购买者的信息：
年龄？
年收入？
性别？
职业？
户主？
偏爱的媒介？
他们何时购买？
他们怎样购买？
他们购买什么？
他们的习惯、爱好？
关于竞争的信息？
市场份额？
广告计划？
定价策略?
分配？
经营时间的长度？
关于产品的信息
好处？
价格？
服务？
设计特点？
何处卖过？
包装？
怎样使用？
每年买多少？
做何改进？
对公司而言，成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。成功意味着了解谁是你的客户，了解他们的背景并能比其它竞争对手更好的满足客户的要求。要清楚地了解客户，最好的办法之一就是帮助你的客户，这就意味着必须对重点客户的业务了如指掌，特别是重点客户所面对的市场需求情况。如果能比客户自己更早发现潜在的市场机会，然后同客户一道共同策划，挖掘并把握这些潜在的机会，以此来提高客户的竞争实力，这样双方都获益良多。
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