问：局域网通过路由器连接到Internet。其中一台计算机在原先使用的10Mb/s集线器连接时，可以正常接入Internet和局域网。现在，采用10/100Mb/s自适应交换机后，虽然显示连接正常，却无法连接到Internet，无论是由路由器分配地址，还是指定固定的IP地址都不能连接。请问应当如何处理？
答：该故障建议采用以下几个步骤处理：
（1）为故障计算机指定一个固定的IP地址。该IP地址必须与其他计算机位于同一地址段，采用相同的子网掩码、默认网关和DNS，并且不能与其他计算机的IP地址发生冲突。
（2）运行Ping命令，Ping一下网络内的其他计算机，确认网络连接是否正确。如果能够Ping通，说明网络连接没有问题，否则，故障发生在本地计算机与交换机的连接上。应当使用网线测试仪检查该段跳线的连通性。
（3）Ping路由器内部网段的IP地址，如果能Ping通，说明路由器存在的IP地址分配故障可能是因为IP地址池内的IP地址数量过少造成的。如果不能Ping通，说明物理线路发生故障，应检查相应的连接。
就目前情况来看，在原有10Mb/s网络中可以正常接入，但连接至100Mb/s交换机时无法通讯，怀疑连接该计算机的跳线有问题，或者没有按照568A或568B标准压制，或者1、2、3、6线中至少一条发生断路。建议使用网线测试仪测试连接该计算机与交换机跳线的连通性
，更换交换机后无法上网