问：Norton Antivirus（以下简称NAV）拥有很多忠实的电脑用户，它在安装后嵌入系统底层，能为操作系统提供良好的病毒防护。不过，正是由于它嵌入到了系统底层，因此一旦系统遭受到不可预知的损坏，往往会造成NAV无法正常卸载，覆盖安装也无法进行（这种情况以NAV 2003及以前的版本比较多见）。如何解决？
答：很多朋友采用的方法就是简单地将NAV所在的目录直接删除，一些高手还会在注册表中删除与NAV相关的键值，但即便如此，也达不到完全卸载NAV的目的。其实，遇到这种情况时，大可不必着急，因为我们完全可以通过手工的方法完全卸载NAV。
注意：以下的手工卸载方法仅适用于只安装了NAV 2003及以下版本，且系统中未安装其他Symantec产品。
1.从Symantec（http://www.symantec.com.cn）网站下载一个名为RNAV2003.exe的实用程序，我们可以利用它来手工卸载NAV 5.0/2000/2001/2002/2003 安装的程序文件和注册表键。不过，它不会删除与病毒定义有关的文件或注册表键、订阅信息、任务计划中的条目或其他共享文件，这些部分需要我们手工删除。
提示：Rnav2003.exe不能用来卸载NAV企业版。如果安装NAV后对操作系统进行了升级，但事先未卸载 NAV，Rnav2003.exe实用程序将不会删除该版本的NAV，只能完全通过手工来删除。此外，Rnav2003.exe 实用程序可以在 Windows 所有语言版本上运行，但其图形用户界面将显示为英文。
2.运行 Rnav2003.exe实用程序，首先进入的是“RNAV Question”界面，选择“No”进入NAV版本选择界面，选择好版本后，单击“OK”开始卸载。当 Rnav2003.exe 实用程序移除NAV文件和登录键时，会出现一个进度指示界面。卸载过程完成之后，单击“Yes”按钮重新启动计算机。
3.单击“开始→所有程序→附件→系统工具→任务计划”项，用鼠标右键单击NAV或 Symantec 的每个条目，选择“删除”，再单击“是”确认删除，然后关闭“任务计划”窗口。
4.单击“开始→运行”，输入“Regedit”后回车，打开注册表编辑器。依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\SharedDefs”分支，将右侧窗口中的键值全部删除，然后重新启动计算机。
5.打开Windows 资源管理器，删除“X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VirusDefs”文件夹。其中：X为操作系统所在盘符。
6.打开注册表编辑器，依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\ System\CurrentControlSet\Services ]分支（Windows NT/2000/XP）或LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD”分支（Windows 95/98/Me），将SYMEVENT、SYMTDI、SYMREDRV三个主键全部删除。
7.打开Windows资源管理器，删除“X:\Program Files\Symantec”、“X:\Program Files\Common Files\Symantec Shared”两个文件夹即可完全卸载Norton Antivirus。
，手工完全卸载Norton Antivirus