问：我从网上下载了（瑞星杀毒软件20.27.02版）安装在D盘上，但无法运行瑞星杀毒软件，电脑提示：运行rav.exe程序前要重新启动计算机。但我重新启动计算机后还是不能运行瑞星杀毒软件，而且我计算机的Windows安全中心也检测不到有杀毒软件存在，当我从控制面板试图卸载瑞星重新安装时，计算机又提示“瑞星上一次更新没有完成或卸载没有完成”，导致我无法进行安装或卸载瑞星杀毒软件，请告诉我怎样才能使这个版本正常使用？
答：我们认为，你是使用了某些注册表保护软件，该软件设置禁止修改一些关键注册表键值，导致安装瑞星失败，无法正常完成。PCWHY给你一个解决方法：打开注册表，定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ru-nOnce分支下查找和瑞星相关的键值，删除，如果提示该键值无法删除，暂时先停止软件的注册表键值保护功能，或者进入安全模式然后再进行删除操作，然后重新安装瑞星软件。由于直接操作注册表有风险，建议你用Windows优化大师或者超级兔子之类的软件，它们都可以有智能分析卸载软件的组件，通过这样的方式卸载系统原先留下的瑞星后，就可以进行正常重新安装了。
，安装瑞星，提示有软件残留