Q1：瑞星升级提示12007错误
问：我使用的是瑞星2009版程序，最近在升级时总是提示：网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。请问这该如何解决？
答：出现这种情况，系统中感染了病毒的可能性比较大，你可以使用“升级提示12007问题修复工具”小工具（下载地址：http://work.newhua.com/cfan/201002/xiufu.zip），之后重新启动系统再升级瑞星杀毒软件并对全盘进行病毒查杀。
Q2：卸载瑞星后系统无法正常启动
问：我的系统是Windows Vista系统，我把“瑞星杀毒软件2009”卸载掉，重新启动进入系统时就黑屏了。经检查，发现还能进入安全模式。请问如何在安全模式下修复系统？
答：你进入安全模式后，检查所有的开机后自动启动的项目（包括服务），看看有没有“瑞星”残余的启动项或服务，如果有就删除或者禁用。如果你的电脑安装有“360安全卫士”（如果没有，可以到另一台电脑上下载360安全卫士过来安装），可以使用“360安全卫士”来查看启动项，比较方便。
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