问：我安装了一个普通的工具软件，使用一直很正常，最近这个软件发布了更高的版本，我将新版本下载后安装，安装程序自动识别出原来的老版本，我按照提示选择将老版本卸载掉，可继续安装新版本时安装程序提示说还有老版本的残留，我将老版本软件所在的磁盘中的文件夹和系统分区中的引导文件以及注册表中文件的残余信息统统删除后，新版本仍无法安装，再打开“控制面板”中的“添加/删除程序”，发现在该程序中老版本的信息还在。选择删除后提示打开INSTALL.LOG文件，到这里我不会操作了，请问如何解决这个问题？
答：如果把系统注册表清理干净了，“控制面板”中的“添加/删除程序”中是没有残留信息的。你可以通过如下方法解决问题——
1）在注册表中搜索软件的名称，把找到的东西全部删除，步骤是：在系统桌面上用鼠标依次选择“开始→运行”，在弹出的窗口中的“打开”栏内键入regedit并按回车键运行“注册表编辑器”，通过“搜索”命令寻找含有软件名称的内容并删除即可。
2）重新安装老版本软件，然后用其自带的卸载程序卸载。
3）还可以用“超级兔子”或“Windows优化大师”之类的软件卸载试试。
如果软件的的安装文件是MSI格式的，还可以尝试使用微软出品的一个小工具“Windows Installer 清理实用工具”来进行清理，该软件可以从华军软件园下载。
，安装新版本提示老软件仍在