问：有一次我在发邮件的时候突然停电，后来我一打开Outlook收信就会马上死机。请问如何才能让它恢复原状？
答：Outlook中每个信箱均由两部分构成，一部分是数据索引文件，另一部分是邮件内容。当Outlook启动时，首先要读取相应信箱的索引数据，而当邮件索引数据过大或者存在错误时，便会导致程序出错或崩溃。这就是为什么你启动了Outlook之后，一旦收信就会死机。解决这个问题的方法是清理信箱，具体操作步骤如下——
1）在收件箱上单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择“属性”, 复制文件夹存储的路径（不包括“收件箱.dbx”）。
2）然后使用键盘快捷键“Win+R”调出“运行”窗口，粘贴刚才复制的路径并按回车键运行，这时就能看到“收件箱.dbx”文件夹了。
3）先备份“收件箱.dbx”，随后在网上下载一个特别版的“OE-Mail recovery”软件，成功安装后按照提示，将收件箱的邮件(.eml)导出到一个文件夹中。
4）将“收件箱.dbx”重命名为其他名称，打开Outlook，此时会重建收件箱，批量导入邮件到Outlook中即可。
，Outlook收邮件就死机怎么办