问：我在使用“Windows优化大师”优化电脑后，发现上网时只能使用QQ，不能打开网页，在“运行”中执行ping命令时，只能ping通路由器，对于任何网站地址都无法返回正常的数据包。我在“网上邻居”窗口中查看上网连接的“属性”时，发现TCP/IP协议一项的卸载按钮显示成了灰色的，无法选中。请问如何才能解决这个问题？
答：TCP/IP协议中的卸载按钮显示成灰色，说明这个协议已经被删除了。由于TCP/IP协议是网络的传输协议，没有这个协议将导致无法浏览网页的问题，而QQ是采用UDP协议传输数据的，因此可以正常通讯。你可以通过重装TCP/IP协议的方法解决问题：
方法一：用鼠标右键单击“我的电脑”图标，在弹出的右键菜单中选择“属性”，再选择“硬件”，接着选择“设备管理”，删除“网络适配器”里面的网卡。再重新启动电脑，让系统自己重新安装网卡程序，这样你的TCP/IP协议就被重新安装了。
方法二：如果方法一不能奏效，可进行如下操作：
1）在“开始”菜单的“控制面板”中，用鼠标双击“网络和拨号连接”，用鼠标右键单击“本地连接”，然后再弹出的菜单中选择“属性”。
2）在“此链接使用下列选定的组件”下，单击“Internet协议（TCP/IP）”，然后单击“卸载”。
3）按照屏幕上的说明卸载TCP/IP协议。
4）在出现重新启动电脑的提示后重新启动电脑即可解决问题。
注：此时如果系统提示“是否允许Windows启用一个协议”时，单击“否”。
，优化大师造成TCP/IP协议被删