问：Windows 7系统在更新KB2286198补丁时，系统要求重新启动，结果在关机过程中出现了死机状态，硬盘没有反应，之后强行关闭，重新启动后发现“我的电脑”状态变为“挂起”状态，重新启动后仍然无效。请问这是什么原因？
答：首先向更多朋友说明下“挂起”的概念：简单说就是终止一切程序的运行，然后把当前的内存状态全部复制到硬盘，然后计算机就进入关机状态。目的是节约能源环保需要。
那么对于这个问题，应该是和NOD32 ESS杀毒软件有关，KB2286198这个补丁与ESS杀毒软件有冲突，而在系统更新时，只要开启ESS杀毒软件就会出现此问题，解决方法：在更新时暂时关闭ESS杀毒软件即可正常安装了。
，Windows 7无法安装KB2286198补丁