信访局干部先进事迹材料

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，是区信访局的普通干部。这个军人出身的他，在信访战线上辛勤耕耘了15年。他在公务员的履历中有着令人佩服的业绩。
他曾连续12次被区、市评为信访战线上的先进工作者；他曾连续被评为区优秀公务员；他曾连续6年被授予区最佳人民公仆称号，被大连市人民政府授予“人民满意公务员”，并荣立二等功，被区评为劳动模范称号。
做解读
信访工作的强者
1992年，脱下军装走进旅顺信访办公室。由一名军官转变为国家公务员。面对这一人生转变，他更加掂量做一名国家公务员的分量。
对于他来说，信访工作是一个陌生领域。刚上班那天，他看到一拨又一拨上访者来到信访办公室，吵闹着反映各种问题。他有些束手无策。信访工作对他是一个考验。
公务员必须有处理公务的本领。暗下决心钻研本职业务知识。他首先认真学习党和政府的相关政策，包括农村土地承包轮转、企业下岗职工社会保障、失地农民赔偿安置、消费者权益保护、历史遗留问题的有关政策等等，涉猎了10多个领域的方针政策法规，不断武装了头脑，打开了工作思路。在此基础上，经过多年的实践，他成了区解读信访工作的强者。
探寻信访工作规律，是他不懈追求的目标。在复杂的信访工作中，他领悟到了信访来自基层来自群众之中。于是，他把探寻规律首先锁定在基层。每周下去2到3天，深入到村屯、社区、基层单位，与当地干部和群众了解访工作，研究有关热点难点问题，包括海域承包、土地纠纷、农民工拖欠工资、农村企业改制等等。他感到信访工作必须处于主动前移的位置。的确，琢磨着要使信访工作走上正规，就要靠制度作保证。由于他的建议旅顺在全市率先建立了信访工作考核评比制度、热线电话办公制度、信访工作基础及网络建设制度，他分管对信访案件复查查核工作，这是《信访条例》新举措，为加强这项工作，他编写了《进一步完善信访事项复查复核工作的意见》，意见后为基层的工作带来很大的方便，有效地促进了信访工作的规范化、程序化。热线电话开通以来，全区27部电话和分别每年受理信访案件达3万多件。
探寻规律无止境。为了推动工作向深度发展，十分注重总结经验。这些年，他先后在信访工作中抓了180多个典型并形成材料，先后在全区推广其经验。光荣街道在信访工作中，发挥社区所辖各部门的作用，不断拓宽信访工作的渠道，取得了显著成效。光荣街道的经验曾在《人民信访》杂志上发表，产生了一定影响力。抓典型成了信访工作的一大亮点。与此同时，他还自己备了许多信访工作专题课，包括《信访工作的原则、政策及相关规定》、《如何做好信访工作的方法和程序》、《信访者的权利与义务》、《如何搞好信访事项受理、复查等工作》等内容。他在信访战线上不断开拓着探求着，忠实地实践着一个公务员的职责。
做为民送真情解难事的仆人
认为，作为信访工作者必须为人正直，换位思考，多为群众着想，找准解决群众难事的办法。春节前的一天，水师营集贸市场因生猪屠宰改在区内食品公司经营，使一些个体商贩不满。于是，他们便组织50余人到信访办上访，一时间群众情绪不好，有的甚至想闹事。面对如此不冷静的群众，一遍遍地不厌其烦地讲政策、讲制度。他非常理解这些下岗职工的心情和难处，并承诺此事一定尽快解决。经他多方协调，在领导支持下，将水师营生猪屠宰点继续保留在水师营，使老百姓满意，解决了这个关系群众就业的难题。为群众办事要细心是的品格。5月中旬，他接到武汉市铁路分局离休干部一封信，反映老两口到旅顺旅游期间在一家药店买一种很贵的药品，当时药店给开了个发票没盖章，回去后单位不给报销。来信只反映这个药店的大致方位。接到来信后，拿着发票跑遍旅顺区内十多家药店，业主谁都不承认。为了查实情况，他通过武汉市信访部门协作，终于查到这位老人的电话，通过沟通了解到药店具体方位。这时，他又一次来到这个药店。他经多次协商业主便给补开了一张发货票。老人家接到发货票后，给写了一封感谢信，表扬他这种办事细心的好品质。为民办事要有决心是的信念。有一名村级党支部书记很有名气，在处理农民征地补偿问题上，这个书记就是不想处理，而且对村民的态度生硬，造成村民意见很大。对此事做了大量调查研究，并按政策说服了这位书记，使问题得到圆满解决。街道领导和信访干部为此非常感激，村民更是拍手称快。为群众办事动之以情是的出发点。水师营街道有一名妇女，半夜串门不慎掉进路边马葫芦里（马葫芦盖被人盗走），造成严重伤害。其家属到信访办点名要找处理赔偿一事。因这条路是新建的，对这个问题涉及的部门都推拖不管。他多次到有关部门做工作，包赔了那位妇女8千元医疗费，使赔偿的事得到妥善解决，事后这位村民到信访办表示感谢。他分管上三级立案查处工作，凡中央、省、市立案的，他都将每个案件列出提纲，指导基层调查，并跟踪督查，结案后，帮助写结案报告，同涉案单位一起答复监督处理。他先后接待处理了65件信访案件，全部息 www.duowen123.com (www.duowen123.com)访。
做严以律已、爱岗敬业的硬汉
“权为民所用，情为民所乐，利为民所谋”是行为准则和事业成功的诀窍。他时刻告诫自己，作为一名公务员，无论在什么情况下，都要自省、自勉、自警、自励，以自己的人格力量和扎扎实实的工作取信于民。在旅顺信访办，不管是在位的和已经调走的同志，都有这个说法：“我们爱跟老王共事。”多少年来他兢兢业业，
当好每任领导的参谋，辅佐领导办好每一个案件。过去信访办人手少、任务重的时候，他能够担当起领导的一些职责，积极协调部门工作，设身处地默默为领导分忧。他负责上三级交办案件查处、信访事项复查、复核、信访工作指导考核评比、人事工作、报帐工作、综合文字工作、驻京信访劝返工作、专项治理工作，有时协助同志接待复杂的来信来访，这些工作都得到领导的认可。另外，他还真心实意，尽心尽力帮助新同志熟悉掌握信访工作业务。他从事信访工作十几年，面对工作上的重重阻力和困难，不急不躁，任劳任怨，埋下头来一件一件地处理，一天八小时工作时间从来都是满负荷，经常节假日不休息。尤其在驻京信访劝返工作中，他能积极协调和帮助市委、市政府驻京工作组开展工作，协调国家、省信访部门对大连信访工作的处理，并积极配合其他县、市、区在京开展信访工作。在工作期间，他认真接待每一位进京上访群众，耐心做劝返的思想工作。有时一天下来，因说话说多了，经常大脑缺氧昏迷。瓦房店一名村民进京上访，反映乡里在一九九八年拖欠这位村民小型拖拉机修路工程款3万余元，多次讨要无果。今年春节前，这位村民又一次到乡里要钱，乡里不给。他跑到市驻京工作组驻地，找到，要求帮助解决这笔钱。一边耐心做他的工作，与瓦房店市信访办的领导联系，沟通兑现工程款之事。经瓦房店市信访办领导工作，乡里同意先付2万元给这位村民。这个事得到解决后，那位村民给打电话表示感谢。近几年来，企业改制遗留问题或新政策享受问题，有些职工想不通天天上访，劝返回去就破口大骂，甚至威胁、恐吓，与其他同志一道坚持耐心细致地做好解释工作。
在信访案件的落实和查处案件中表现出为群众排忧解难的公仆精神，在一些小事上也处处体现着一个公务员无私奉献的爱心、同情弱者的情怀。几年来，他为民办事勤政廉洁，吃请不到，送礼不要，但对上访者有困难时还时常为他们买车票，给点生活费，并资助困难户。
就是这样，在信访工作的岗位上，开拓进取，埋头苦干，认真履行一个公务员的职责，谱写了为党和政府做事、为人民群众解忧的时代篇章。

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