（一）咨询信的定义和作用
咨询信是向特定对象寄发的以询问有关事项或要求对方解答某些问题的专用书信。
现代社会是信息化社会，每个人都时时刻刻通过各种渠道获得各种各样的信息。其中，通过咨询获得信息，也是一个重要的信息来源。目前，不少媒体专门开设了咨询版面，同时，不少网站就是专门为某一行业或专业的业务咨询而
开办的。向这些媒体咨询有关事项或问题，要使用咨询信。另外，向非媒体性的有关专家、机构提出问题要求解答，也要使用咨询信。
（二）咨询信的特点
1.以问题为核心
咨询信必然要提出有关问题，这些问题是咨询方在工作、学习、生活中遇到的，迫切需要解决而又无从解决的。将这些问题提出来，请有关人士帮助分析或予以解答，或许就可以找到解决的办法。
2.以求助为目的
咨询信的写作目的是请求对方的帮助。无论是询问有关事项还是要求解答某些问题，写信者都处于不知的状态，他迫切需要到达已知状态，而这一过程需要对方的帮助才能实现。所以，请求帮助是咨询信的根本写作目的。
（三）咨询信的类型
1.心理咨询信
发觉自己心理上出现偏执现象，或者遇到一些想不开的事情，以及遇到比赛、考试等重大事情总是发挥失常等等，都有可能是心理健康方面出现了问题。将这些情况一一向心理医生说清楚，请他们帮助分析、解答，并给以疏导，这就是心理咨询。
2.健康咨询信
自己或亲人朋友身体出现了某些症状或者患上了某种疾病，对这些症状和疾病又缺乏认识和了解，就可以向有关医院、医生或宣传健康知识的媒体发出咨询信进行咨询。
3.知识咨询信
在有关历史、地理、文学以及各种自然科学领域遇到了一些知识的盲区，向有关专业机构或专家本人提出咨询，所使用的就是知识咨询信。
4.政策咨询信
向有关司法部门、行政部门或管理部门讯问相关政策的咨询信就是政策咨询信。譬如向教育部门询问高考升学的有关政策，向公安部门询问出国需要办理哪些手续等。
5.事项咨询信
想了解某一事项，譬如向出版社讯问某本图书的定价和邮购事宜，向刊物讯问投稿注意事项，向经销商讯问某种商品是否有货等等，皆属此类。
（四）咨询信的写作
1.标题
对于咨询信而言，标题并不是必需的。根据需要可以写标题，也可以不写。如果写标题，可写成“咨询信”或“关于××问题的咨询信”。
2.称呼
这一项是必须要有的，向谁咨询、由谁解答，如果没有明确的对象，就很难得到满意的结果。称呼可以写机构的名称，也可以写专家的姓名。
3.正文
正文先叙述有关情况，或提出有关事项及问题，然后提出咨询请求。正文要求写得短小简练，除心理咨询和健康咨询需要说清症状因而文字相对较长之外，其余咨询均应简单明了，切忌冗长。
4.落款
在正文之后书写姓名和日期。
【 例 文 一 】
一个女生的来信
××教授：
近来我变得很敏感，很固执，很暴躁，一旦恋爱关系出现，自己便和自己相遇……自从上了大三以后，我就觉得我变了，我变得很敏感，别人的语言、语气、眼神、动作都会引起我的不舒服。我变得很固执，经常为小事伤感，经常为寂寞伤心，不能体验轻松快乐。我变得暴躁，虽然我也想学得温柔一点。
我对学业心烦，看见一本本厚厚的书就心烦，做起一道道难解的题便心烦，看到别人在学习也心烦。上课、上自习总是一会儿瞧这个人一眼，一会几瞧那个人一眼，自己也不知道是怎么回事。
我对别人心烦。和那些跟我要好的女孩子在一起学习，觉得不自在；跟她们一起走路，也觉得不舒服；别人看我，我也感到不自在，不舒服。
上大一时没有这种现象，到大二就有了，到大三就成了现在这个样子。我谈了一个男朋友，他早我一年毕业了。大一、大二时，他总是陪我上晚自习，周末陪我玩，当时很开心，学习成绩也好，现在他陪我的机会减少了，所以心情总不好，总想他能够天天陪我。有时他答应回来看我，又失约了，我的情绪便又特别低落，甚至想哭。想到旷野上呐喊几声，每每看到班里的其他同学一对一对地在一起，我好羡慕，好嫉妒。
您说我是不是有心理障碍，我该怎么办？迫切希望您早日回信。
××大学××系××级 ×××
××年××日××日
——选自中国校园网
【 例 文 二 】
咨 询 信
《商界》杂志的网管：
你好！
我是贵杂志的 www.duowen123.com (www.duowen123.com)忠实读者之一，并希望能向贵杂志投稿，因对贵杂志投稿的制度还不了解，特向您咨询。
我要投稿的主要内容是关于成立自助式外贸业务公司。本人是外销业务员，有一定的工作经验和客户工厂资源，由于公司的制度等问题，觉得在目前的状态下很难自己有所发展，所以很希望能自己独立进行外贸的业务。但是由于个人的资信，以及目前国家对外贸业务的管制
等，很难靠自己单独进行。而且据我了解，目前类似我的情况的人非常多。所以我设想如果有拥有自营进出口权的公司愿意提供良好的办公和贸易结算环境，就可以招揽一大批类似我这种情况的业务人员。
相应的投资计划及公司运营方案我已经有了初步的设想，所以想在贵杂志上刊登并与广大商界前辈讨论研究。
请告知类似的稿件应该向贵刊哪个部门投稿，以便本人尽快将稿件寄出，谢谢！
顺祝
商祺
徐 × ×
××年×月×日
——选自商界网
，八、咨询信