***医院外科创建省级青年文明号申报材料
***医院外科现有医务人员26人，平均年龄28.6岁，其中党员7人，团员10人，大专以上学历21人，副主任医师2名，主治医师5人，医师4人，主管护师9人，护师3人，是医疗战线上一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体；科室设有普外、泌尿外、烧伤外等专业，常规开展
普外、胸外、泌尿外科手术，并健全了一整套危重病人的抢救体系。科室从20xx年开始创建青年文明号活动，20xx年获得地区青年文明号集体，成立市以后，重新认定为市级青年文明号。从此，我们始终坚持把创建工作与医疗业务工作相结合，将青年同志的活力与创造力凝聚在“青年文明号”的旗帜下，展现了良好的职业形象和精神风貌，为保障广大人民群众身体健康、促进全县经济发展和社会稳定做出了积极的贡献。几年来，我们主要做了以下几方面工作：
一、以人为本，建设“学习型”青年文明号
在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓职工的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;结合工作实际不定期组织召开青年职工座谈会。团员青年还约定每年的“五·四”青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
二是开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，广泛开展练兵活动。每个月举行一次业务讲课和“三基”考试，同时，每个季度积极参加全院举行的“三基”考试和其它操作考试，不断提高技能水平。在20xx、20xx年全院举行的护理技术操作比赛中，我们科室分别夺得了十个单项奖，一个集体三等奖；在平时举行的诊疗操作技术和护理操作技术中也均取得了较好的成绩。
二、管理为本，加强服务窗口建设
一是加强服务制度建设。我们将“文明服务窗口”创建工作与我县开展的“三优三创”活动、保持共产党员先进性教育活动、行风评议活动以及转变干部作风加强机关行政效能建设活动等工作紧密结合，在工作过程中深入落实“首诊负责制”、“一日清单制”、“服务承诺制”、“两次投诉查实待岗制”和等一系列制度，明确医护人员工作职责，严明工作纪律。
二是加强工作制度建设。我们组织对科室所有业务工作进行了梳理，进一步完善病人住院服务流程和诊疗操作规范，将相应的服务流程、操作规范和执行依据编印成文，并对刚入院病人及其家属进行宣教，不断提高业务工作的规范性和效率性。
三是加强医德医风建设。通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，科室医德医风纠风小组还坚持不定期查岗制度，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理；继续执行卫生部“八不准”，在科室显著位置设立“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品”承诺牌和意见箱，把“医护人员文明用语、服务忌语”等公示上墙，自觉接受群众监督，提高职工服务意识，树立医院良好形象。
三、坚持走科技兴医之路，提高医疗技术水平
科学技术是第一生产力。科室领导对科研工作非常重视，特别是科室主任经常在会上强调医疗科技的重要性，并亲自带头撰写学术论文、引进新技术开展新项目；坚持医务人员再教育，科室每年都选送1-3名医务人员到上级医院进修学习，把学到的新技术应用于临床工作，不断地增强科室的技术力量。20xx年以来科室先后添置了前列腺电切镜、微波治疗仪等先进设备，引进新技术开展项目19项，其中《***》、《***》分别获得市20xx年度和20xx年度科技进步二等奖。由于科技创新和医疗质量成绩显著，科室20xx至20xx年连续四年被评为院先进集体，科室主任***20xx年被卫生厅授予“卫生系统科技工作先进个人”，20xx年荣获“市技术拔尖人才”称号，20xx年被评为“市先进工作者”；号长**被评为市优秀护士。
四、发挥青年文明号作用，发扬“救死扶伤”人道主义精神
外一科是继急诊科之后经常遇到抢救急危重病人的科室，由于创号深入人心，医务人员的应急能力很强。如20xx年6月4日下午5时30分，正值下班时间，忙完一天的工作，大家都脱下白大衣洗手准备回家，突然接到“120”电话，报告有三名因瓦斯爆炸造成严重烧伤的外地患者准备收进我科抢救，电话就是命令，此时大家都不约而同地重新穿上白大衣，立即投入到紧张的准备工作。有的铺床、有的准备
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(www.duowen123.com)急救物品、有的准备药物……大家都严阵以待，6点05分，三个被烧得面目全非的病人送来了，在科主任及护士长的指挥下，大家都有条不紊地投入紧张的抢救工作。这些重度烧伤病人，入院时都处于休克状态、血压测不到、呼吸急促、因创面灼痛，病人不断呻吟，此时大家都各尽其责，有的寻找静脉，尽快给病人建立静脉通路、有的进行创面清洗上药、有的拉来氧气筒给
病人输氧。经过三个小时的全力抢救，病人的病情终于有所好转，此时已是晚上9点，看到我们医务人员这种忘我工作的敬业精神，病人家属深受感动，连声道谢。20xx年4月12日上午9时许在***镇境内因车祸致左肺挫伤并左侧血气胸、左后肋第7、8、9肋骨骨折及全身多处软组织挫伤的**省青年李某被送到我科住院治疗。当时，李某独自一人在异乡，身上没带足够的钱，而且伤情比较严重。身为共产党员的科室护士长***说了一句“救人要紧，钱以后再说”之后，立即招来青年号手们开展抢救工作，及时为李某施行了左侧胸腔闭式引流术，使李某脱离了生命危险。李某在刚住院行动不便期间，青年号手们还主动为其送饭送菜，买日常生活用品。在李某出院那天，其母亲和妹妹专程从老家送来一面写有“技术精湛、医德高尚”的锦旗表示感谢。护士长平时在护理工作中管理到位、服务到位，尤其是在开展保持共产党员先进性教育活动中，她工作特别出色，其先进事迹被选登在《**日报》上，展示了当代共产党员的先锋模范作用。
几年来，科室以高尚的医德、精湛的技术、优质的服务为人民群众身体健康和生命安全保驾护航，赢得了广大患者的信赖，共收到感谢信12封，锦旗16面。
五、热心社会公益，积极参加青年志愿者服务活动
在搞好本职工作的同时，科室人员非常热心社会公益，积极参加医院组织的青年志愿者服务活动。科室共有10名团员，都是医院青年志愿者服务队的成员，每年随队下乡进行知识宣教和就地义诊，让人们增加对疾病的了解和增强自我防护意识；不定期到敬老院为老人免费检查身体、看病送药；经常深入学校慰问贫困生和残疾学生；20xx和20xx年科室积极配合县里实施的“白内障患者复明救助工程”项目，主动让出床位给实施手术的白内障患者住院治疗，并认真做好术后护理工作，为全县500多名实施白内障手术后重见光明的患者奉献了一份爱心。不管科室有多忙，工作人员有多累，但是只要有这方面的活动，他们总是排除万难，积极参加，为困难群众奉献自己的力量。几年来，科室派人参加青年志愿服务活动10多次，义诊群众100多人次；为弱势群体捐款献爱心共计3800多元。
通过创建“青年文明号”活动，科室面貌焕然一新，职工积极参加各种学习和培训，医疗护理质量不断得到提高，科室知名度越来越高。几年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，紧紧围绕“营造一流环境，增添一流设备，开展一流服务，争上一流水平”奋斗目标，以高尚的医德，精湛的医术，优质的服务献给广大患者，用青春的誓言，扎实的行动，为省卫生事业发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的华章！