为有效提高本部的工作质量和工作效率及整体的凝聚力，使各项业务在有条不紊条件下持续发展，配合本部的实际情况，制定岗位责任制。具体内容如下：
一、营业部经理，负责营业部各项业务工作在合法合规的条件下开展工作，合理安排本部员工的工作分工，做到分工明确，责任清楚，奖罚分明。具体工
作包括：
1、结算业务的授权；
2、资产业务的审核；
3、各项指标的计核及费用报帐的审核；
4、协助公检法查询、冻结、扣划；
5、开销户审批及人行帐户管理系统二级管理员；
6、各项业务定期、不定期的检查；
7、各类函证的审批；
8、可疑资金、反洗钱业务管理；
9、资金业务的管理；
10、业务公章的保管和使用，重要会计印章的刻制、发放、保管；
11、按季、按年做好本部各项工作的完成情况总结，提出存在问题和建议；
12、人员的管理和培训；
13、其他相关业务及审批事项；
14、及时完成领导交办的其他工作。
二、柜长，负责窗口业务的授权，协调内外业务工作的安排，做到及时发现问题并能适当解准问题，协助经理做好管理工作。具体工作包括：
1、前、后台窗口权限业务内授权和审批工作；
2、做好现金投放控制计划，大额奖金汇划的汇报；
3、可疑资金、反洗钱业务的报备和资料搜集；
4、电子验印业务日常管理，印鉴卡的保管和使用；
5、人行帐户管理系统一、二级管理员和资料送审业务；
6、空头支票报送业务的后序（送达证等）管理；
7、编制前台班次，保证窗口业务可正常营运操作；
8、做好人员的考勤工作及岗补计算工作；
9、及时编制、报送各项会计报表和分析报告；
10、每季按负责的项目编写总结报告，提出存在问题和整改措施，于季末倒数第七天交营业部经理；
11、协助营业部经理做好各项检查和人员培训工作；
12、日常审票工作；
13、营业部环境卫生的值日工作安排；
14、及时了解客户需求，掌握客户动态；
15、其他相关业务工作；
16、及时完成领导交办的其他工作。
三、前台柜员，服务的一线窗口，服务意识一定要强。必须熟练掌握各项业务操作流程，以热情周到的服务接待客户，方便快捷的工作效率服务客户。多与客户沟通，挖掘客户需求，及时发现问题向领导反映。具体工作包括：
1、储蓄业务；
2、公司业务；
3、国债业务；
4、外币业务；
5、同城提出借贷方业务；
6、汇兑业务受理；
7、银行汇票受理及挂失业务；
8、EFT往帐业务受理；
9、电话银行转帐登记；
10、ATM跨行转帐登记；
11、定期借记业务受理；
12、ETS业务受理；
13、销售业务凭证；
14、国际业务；
15、综合业务系统的其他相关业务；
16、及时完成领导交办其他工作。
四、后台柜员，负责全行除前台业务以外的其他业务，积极配合前台柜员开展工作，以及协调营业部内外业务工作开展。具体工作包括：
1、交换票据业务处理；
2、大堂业务管理；
3、ATM管库员及ATM的日常维护工作；
4、凭证大库管理员；
5、交换票据的初录、记帐及复核；
6、代发工资业务；
7、银行汇票的密押及压数及签发和移存；
8、电子核对印鉴；
9、同城及汇兑业务的发送、查询及来帐维护入帐；
10、ETS、定期借记业务及回单打印；
11、现金领介管理；
12、贷款业务；
13、编制头寸表；
14、报表统计及打印工作；
15、会计档案保管及查询；
16、交换员工作；
17、整理及装订传票；
18、员工业绩考核登记；
19、空头支票的登记；
20、可疑资金的管理登记；
21、做好验资业务、询证函业务、挂失业务、更换印章业务的初审；
22、银企对帐工作；
23、文具的领发；
24、安全保卫工作；
25、机具设备的维护管理；
26、市民电子 www.duowen123.com (www.duowen123.com)邮箱登记业务；
27、社保登记业务；
28、其他相关业务。
以上岗位的工作内容如有漏记，以实际操作的岗位为准。岗位人员的休假必须要做好工作交接手续，绝不允许因人员休假有岗位空缺现象的发生。
XX支行营业部
20xx年
4月30日
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