公司内部沟通制度

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为提高工作效率，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象，根据is09001质量管理体系要求及公司实际工作的需要，特制定本制度。　　一、沟通形式
　　（一）日汇报沟通
　　公司建立内部日汇报制度。
　　1、逐级汇报
　　部门：办事员、副经理向经理汇报。
　　分（子）公司：车间主任

（场、队长）、副经理（或主管
　　副经理）、经理逐级汇报。
　　公司：各单位经理(或主持工作副经理)、总经理助理、专业总监、副总经理、总经理、董事长各自逐级汇报。
　　2、汇报内容
　　当天本人从事和组织完成的具体工作、第二天工作计划，提出工作中存在的问题及建议等。要求工作汇报内容具体，语言简洁，讲求实际。
　　3、汇报时间
　　部门、分（子）公司汇报在当日17:00-17:30；公司汇报在次日8:30前（公司节假日除外）。
　　4、汇报形式及要求
　　（1）部门、分（子）公司汇报可采用口头、书面或公司内部办公系统的部门内部板块等形式；
　　（2）公司汇报通过公司内部系统中“工作日汇报”汇报。如有特殊原因不能及时汇报，需提前向总经理办公室说明原因，以其它方式汇报（例如委托他人上报，传真等），不得漏报、并报。出差人员有条件的应及时上报，确无条件的应在出差结束第二天9:00前补报。
　　（二）工作计划及工作总结报送
　　1、上报对象：各单位经理(或主持工作副经理)。
　　2、上报内容
　　工作计划及工作总结分为月度和年度。
　　月度：本月度工作计划及上月度工作总结；
　　年度：半年（或全年）工作总结和下半年（或下一年度）工作计划。
　　3、上报时间
　　每月的1日前；当月度与年度总结和计划出现重合时，上报年度总结和计划。
　　4、上报内容
　　总结上月（年）工作情况，包括重要项目进展情况，存在的问题，安排下月（年）工作计划和实现计划的具体措施。
　　5、上报形式
　　报送到公司内部办公系统“工作总结与计划”中。
　　（三）信息沟通
　　通过公司内部文件的分发和公司网上信息的传递达到沟通。各单位要加强网上沟通，充分利用公司网站提供的沟通平台。
　　1、主要功能
　　公司信息是其中一种重要的沟通方式，编发各类统计、分析、上报情况汇报和公司重要事件、存在问题等，为中高层人员提供各类信息参考。
　　2、上报内容
　　以下信息要求事后次日前上报：
　　①涉及公司领导外事活动和上级领导视察的信息，由参与活动的部门供稿；
　　②重大活动(会议)，由活动(会议)组织或所涉及业务的部门负责；
　　③项目申报成功，由主要申报单位供稿；
　　④重大生产信息(如生产大动态和产品、人员责任事故等)，由主管部门和各生产单位供稿；
　　⑤其他重要信息。
　　3、上报方式
　　各单位信息要求由单位负责人报送，将署有撰稿人姓名的信息发送到内部办公系统“总经理办公室信箱中”，统一进行编发。
　　4、发布方式
　　总经理办公室将根据信息内容和发送对象，选择在“公司信息”、“企业新闻”等版块中发布。
　　（四）内部报纸
　　内部资料是公司展示企业文化、经营动态和员工精神风貌的媒介和窗口，是公司内上下沟通的重要的途径。全体员工，尤其是经营管理团队成员要高度重视办报和投稿工作。
　　为保证稿源充足，各单位至少要配有两名兼职通讯员，每月至少上报1篇稿件，全年上报稿件的见报量要求在10篇以上（记者采编稿件不计单位量）；经营管理团队成员全年至少要有一篇见报稿件；对于编辑部的约稿要求在两日内上报。编辑部将在年底对各单位和经营管理团队成员进行考核，并根据公司相关制度给予奖罚。同时，对先进单位和优秀通讯员进行表彰和奖励。
　　撰稿人在投稿时，需将署有姓名、单位和联系方式的稿件通过网络、邮寄和传真等方式发送到编辑部。生产动态、荣誉称号等非文学、评论性的稿件，撰稿人在投稿前必须要经过本单位负责人审核，见报后出现非编辑原因造成的内容疑义，责任由该单位负责人承担。
　　（五）会议沟通
　　见公司有关会议制度方面要求。
　　二、行文要求
　　（一）标题格式
　　各类工作总结及计划、汇报材料，标题一律采用“单位名称 月份（年度）工作总结（及月份（年度）工作计划）”的形式。
　　（二）落款格式
　　在各类工作总结及计划、汇报中均应有落款注明，落款注明包括责任单位（人）的名称和行文日期。
　　（三）编号格式
　　一级编号采用“一、二、三……”的形式书写；
　　二级编号采用“（一）、（ www.duowen123.com (www.duowen123.com)二）、（三）……”的形式书写；
　　三级编号采用“1、2、3……”的形式书写；
　　四级编号采用“（1）、（2）、（3）……”的形式书写；
　　五级编号采用“①、②、③……”的形式书写。
　　文中除特殊、特定称谓的数字外，一律要求采用阿拉伯数字书写，不得使用其他书写形式。
　　三、文件报送及建议（意见

）回复时限要求
　　公司下发到各部门、分（子）公司的文件，需要报相关材料的，以要求报送的日期为准，截止日期前没有报送的，不再以任何形式进行通知，并且对相关单位给予通报批评。对于各类建议、意见，接收人应在两日内向提出人予以明确答复；对未采纳内容要阐述原由。
　　四、制度的监督执行
　　总经理办公室负责每月对公司汇报、工作总结与计划上报和信息采用情况统计，对未提前说明原因又未按要求执行上报的人员，在《公司信息》中予以通报，并按相关考核制度要求扣罚分数。
　　五、本制度自下发之日起执行，由总经理办公室负责解释。
　　支持性文件：
　　1、dzf-tr-01-022《会议制度》；
　　2、dzf-fr-01-032-1《各类汇报统计表（日汇报类）》；
　　3、dzf-fr-01-032-2《各类汇报统计表（总结类）》；
　　4、dzf-fr-01-032-3《各类汇报统计表（信息类）》。
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